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Epiroc:

Asistente Atención Clientes - Santiago

Publicado el 17/04/2018

Epiroc, parte del grupo Atlas copco, busca sumar a su equipo a un/a Asistente Atención Clientes con asiento en la ciudad de Santiago

¿Está usted en condiciones de asumir un gran reto, como es contribuir al éxito de la puesta en marcha de una nueva empresa global?
Epiroc es la compañía que Atlas Copco planea implementar en el año 2018, sujeto a las aprobaciones de accionistas y de valores. Epiroc será uno de los principales socios productivos a nivel mundial para las industrias de minería, construcción y recursos naturales.
Epiroc representa la innovación, el compromiso y la colaboración, que va a la velocidad del liderazgo del mercado y de la industria. Nuestra pasión esta ayudar a los clientes a tener éxito y establecer una estrecha colaboración para la comprensión profunda de las necesidades. Nuestro objetivo es ser la primera opción para nuestros clientes.

Descripción del cargo:
Es el responsable de asegurar la satisfacción del cliente respecto de sus solicitudes.

Funciones:
1. Atender las llamadas telefónicas de clientes y distribuidores en forma ágil y oportuna
2. Cotizar , registrar y facturar en BPCS, en tiempo y forma, de los pedidos de los clientes por
consumibles, repuestos, accesorios.
3. Hacer seguimiento a los pedidos de los clientes con la utilización de las herramientas AC
Connect, E-Sales, BPCS y otras (back-orders e información de envíos)
4. Proporcionar información a los clientes sobre sus pedidos.
5. Atender quejas y aclaraciones sobre los procesos para cumplir con las expectativas y
requerimientos de los clientes.
6. Asegurarse que los clientes son informados de las modificaciones de los tiempos de
entrega de sus pedidos.
7. Administrar los pedidos programados y sus entregas.
8. Facturar contratos de abastecimiento y equipos.
9. Refacturar y elaborar notas de crédito según corresponda.
10. Realizar facturación mensual de flota de arriendo.
11. Asistir a los vendedores en actividades administrativas.
12. Proporcionar la documentación de respaldo para la facturación.
13. Apoyar al Jefe de Atención a Clientes en la elaboración de Reportes mensuales del
departamento y hacer todas las tareas que le sean encomendadas por su Jefatura.
14. Controlar y depurar la cartera de clientes.
15. Hacer informes y tareas a solicitud de su Jefatura.
16. Cumplir las normas ISO y SYSO de la Compañía.

El Consejo de Administración de Atlas Copco anunció en enero de 2017 que iniciará los trabajos con el fin de proponer a la Junta General de Accionistas de 2018 la decisión de dividir a Atlas Copco en dos partes. Atlas Copco se centrará en la industria y Epiroc se centrará en la minería, la infraestructura y las industrias de recursos naturales.

La actual área de negocio de Minería y Excavación de Rocas - núcleo del futuro Epiroc - provee equipos para la perforación y excavación de rocas, una gama completa de consumibles y servicios relacionados a través de una red global.
El área de negocios innova para la productividad sostenible en minería de superficie y subterránea, infraestructura, obras civiles, perforación de pozos y aplicaciones geotécnicas.
Las principales unidades de desarrollo y fabricación de productos se encuentran en Suecia, Estados Unidos, Canadá, China e India

Número de vacantes 1
Tipo de cargo Técnico
Área Mantención
Actividad Empresa Minería
Región Empresa Metropolitana
Ciudad Empresa Santiago
Lugar de Trabajo Santiago

Requisitos

Estudios mínimos Técnico profesional superior
Situación de Estudios Egresado
Carrera : 1. Electrónica
: 2. Mecánica Industrial
: 3. Electricidad
: 4. Electromecánico
: 5. Mecánica Automotriz
Experiencia mínima Al menos 2 años
Conocimientos en computación Nivel Usuario
Requisitos mínimos Formación técnica o administrativa, a nivel de Centro de Formación Técnica, preferentemente con
conocimientos técnicos de mecánica y electricidad.
Experiencia de trabajo de 2 años en cargos similares.
Manejo del sistema (BPCS) y computación a nivel medio (Office).
Capacidad para trabajar en equipo.
Clara orientación comercial y de servicio al cliente.
Antecedentes intachables

Conocimientos:
Computacional Office y Lotus Notes
Conocimiento de las líneas de negocios / productos AC
Legislación comercial
Inglés hablado y escrito ( nivel medio)
Políticas y normas de la compañía
Sistema contable de la compañía (BPCS o el que esté vigente)
Control de derrame de residuos peligrosos.

Contrato

Duración A prueba, posteriormente indefinido
Jornada Jornada Completa

Preguntas de la Oferta de Empleo (debes responderlas para poder postular)

- Indique especialidad y casa de estudios donde la obtuvo
- Mencione experiencia relevante con relación al cargo y funciones a cumplir
- Indique pretensiones de renta líquida
- Mencione ciudad de residencia
- Indique número de contacto actualizado

Acceso Candidatos

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